Переадресация вызовов — это услуга, которая позволяет автоматически перенаправлять входящие звонки с одного номера на другой. 2 Когда клиент звонит на определённый номер, система направляет его вызов на другой номер, указанный заранее. 2

Существуют разные виды переадресации, например:

• Безусловная. 45 Все входящие вызовы перенаправляются на другой номер без дополнительных условий и сценариев. 5
• Условная по занятости. 4 Когда основной номер занят, не отвечает или недоступен, звонок переводится на резервный или следующий по очереди. 4
• Переадресация «по нарастающей». 4 Следующий по очереди телефонный номер получает переадресованный вызов через указанное пользователем время. 4
• Переадресация на группу номеров. 4 При входящем звонке переадресация настроена на несколько номеров, вызов принимает тот номер, который первый успеет ответить. 4

Переадресация работает с помощью программного обеспечения, которое установлено у оператора связи. 4

Важно учитывать, что переадресация — платная услуга. 5 Когда система перенаправляет номер, входящий вызов становится для компании исходящим, поэтому его нужно оплачивать согласно действующему тарифу. 5