Технология отслеживания прочтения электронных писем может работать несколькими способами: 12

1. Уведомления о прочтении в почтовом клиенте. 1 Нужно активировать настройку перед отправкой письма. 2 Тогда в полученном письме появится ссылка, кликнув по которой адресат отправит уведомление, что прочитал. 2 Отправитель получит его ответным сообщением. 2
2. Скрытый пиксель. 1 В HTML-код письма встраивается картинка размером 1×1 px — скрытый пиксель. 1 Когда получатель открывает сообщение, данные об этом передаются в сервис сбора данных. 1 Система засчитывает событие, и отправитель узнает о прочтении в отчёте. 1
3. Специальные почтовые сервисы. 1 Они работают как расширение для почты и отслеживают прочтение писем, не отправляя уведомление получателю. 1 Большинство таких сервисов используют для отслеживания скрытый пиксель. 1
4. Размеченные ссылки. 2 Этот способ отслеживает не сам факт открытия письма, а переходы по ссылкам из него. 2 Для ссылок в письме формируется UTM-метка, которая должна быть подключена к сервису аналитики. 3 Если пользователь откроет письмо, но не перейдёт по ссылке, отправитель не узнает, что письмо прочитано. 3