Технология цифровой голосовой почты работает на основе записи и хранения аудиосообщений. 1 Когда абонент не может принять входящий звонок, система автоматически переводит его на голосовую почту, предлагая вызывающей стороне оставить сообщение. 1

Процесс работы голосовой почты включает несколько этапов: 2

1. Переадресация вызовов. 2 Когда вызывающий абонент пытается связаться с недоступным получателем, вызов перенаправляется в систему. 2
2. Приветствие. 2 Вызывающий абонент слышит заранее записанное приветствие, которое может включать имя получателя или общее сообщение. 2
3. Запись. 2 Вызывающий абонент оставляет цифровое голосовое сообщение. 2
4. Хранение. 2 Записанное сообщение сохраняется в системе. 2
5. Уведомление. 2 Получатель уведомляется о новом сообщении, часто по электронной почте или по телефону. 2

В основе работы голосовой почты лежат такие технологии, как цифровая обработка сигналов, кодеки аудио сжатия, облачные технологии, технологии распознавания речи и протоколы передачи голоса по IP. 1