Как работает система защиты в голосовых ассистентах банка?

Система защиты в голосовых ассистентах банка работает на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. www.topnomer.ru www.tbank.ru

Например, в голосовом помощнике Олега от «Тинькофф» система защиты позволяет защищать абонентов от обзвонов роботами и массовых спам-атак. www.topnomer.ru Для этого Олег слышит в разговоре определённые слова и фразы-детекторы (приглашаем, кредит, отправьте СМС и т. п.) и в зависимости от них выстраивает стратегию разговора. www.topnomer.ru

Ещё один пример — система VoiceKey.Agent в «Приорбанке». habr.com При каждом вызове (входящем или исходящем) в момент начала разговора с оператором запускается проверка пользователя и собираются данные о его голосе. habr.com Затем информация поступает в обработку на сервер и сравнивается с образцом голоса клиента, хранящимся в системе. habr.com Результат проверки отображается в интерфейсе оператора контакт-центра. habr.com

Также существует антифрод-платформа, которая позволяет в режиме реального времени отслеживать мошеннические звонки, включая подмену номера, и передавать информацию об этом в банк. www.tbank.ru