Система вызова экстренных служб «ЭРА-ГЛОНАСС» работает следующим образом: 2

1. Срабатывают датчики в автомобиле. 2 Они фиксируют столкновения, удары сзади и спереди, перевороты и падения транспортного средства. 2
2. Терминал «ЭРА-ГЛОНАСС» отправляет вызов в экстренную службу по мобильной сети. 2 Для экстренных вызовов выделен отдельный диапазон кодов (от 941 до 949). 2
3. Вызов можно отправить и вручную — нажатием кнопки SOS в автомобиле. 1
4. Сигнал поступает в колл-центр системы «ЭРА-ГЛОНАСС», где проходит через фильтр оператора, отсеивающий ложные вызовы и ошибочные срабатывания. 2
5. Оператор связывается с автомобилем в режиме голосовой связи, чтобы удостовериться в том, что действительно произошло ДТП. 2
6. Если по голосовой связи ответа нет, или водитель/пассажиры обращаются за помощью, оператор передаёт полученную информацию в единый центр координации экстренных служб. 2
7. Дежурный персонал в едином центре определяет, кто именно будет направлен на место аварии, далее осуществляется координация действий спасательных экстренных служб. 2

После срабатывания устройство вызова ещё час остаётся активным для того, чтобы экстренные службы могли связаться и уточнить необходимую информацию. 3