Система внутреннего мониторинга операторов мобильной связи работает путём сбора и анализа информации о состоянии ресурсов системы. 4 Задача мониторинга — получить численное значение измеряемого параметра в реальном масштабе времени и сравнить результат с нормативным значением. 4

Некоторые элементы, которые учитываются при мониторинге:

• Сетевое оборудование. 1 Коммутаторы, маршрутизаторы, базовые станции и другое оборудование. 1
• Качество и загрузка каналов, структура трафика. 1
• Выполнение внутреннего и внешнего соглашения SLA. 1
• Качество телефонной связи, VoIP. 1
• Инженерные системы. 1
• Центры обработки данных (ЦОД), вычислительные ресурсы. 1
• Приложения, информационные системы. 1

Для мониторинга могут использоваться автоматизированные системы, которые в круглосуточном режиме следят за соблюдением нормативов. 2 Также могут применяться мобильные лаборатории контроля качества сети — удалённые подразделения центра управления мобильной связью. 2 Они работают в фоновом режиме, объезжая все улицы города, а также принимают новые базовые станции и реагируют на жалобы абонентов, которые поступают в call-центр компании. 2

Ещё один способ мониторинга — использование специальных сервисов, например, «Детектор сбоев операторов сотовой связи» от компании GSM TECHNOLOGY. 3 Для определения сбоев нейросеть в режиме реального времени анализирует сообщения пользователей социальных медиа и выявляет сообщения о сбоях в работе сервисов операторов. 3