Как работает система умных роботов-помощников в современных сетях мобильной связи?

Система умных роботов-помощников в современных сетях мобильной связи работает на основе искусственного интеллекта и включает несколько систем, которые слаженно выполняют разные задачи: 3

1. Распознавание голоса собеседника. 3 Часть систем отвечает за это. 3
2. Расшифровка разговора и передача его в текст. 3 Другая часть системы преобразует слова из аудио в письменный текст. 4
3. Улавливание контекста и формирование ответа. 3 Отдельный ассистент улавливает смысл разговора и формирует ответ собеседнику. 3
4. Синтез речи или воспроизведение готовой звуковой дорожки. 3 Отдельный бот занимается этим или воспроизводит готовые аудиофайлы, следуя сценарию. 5

Некоторые сценарии работы системы:

• Защита от спама. 1 Если помощник определил рекламу, которая не заинтересует абонента, он завершает вызов. 1
• Сохранение важной информации. 1 Когда звонит человек, который хотел что-то сообщить абоненту, помощник вступает в диалог. 1 Он задаёт уточняющие вопросы, а затем присылает запись разговора текстовым сообщением в мессенджер. 1
• Защита от мошенничества. 1 Помощник умеет распознавать мошенников. 1 В таком случае он не только запишет разговор, но и предупредит абонента. 1

Алгоритм диалога выглядит так: 5

1. Робот слушает и записывает устный ответ клиента. 5
2. Переводит запись в письменный текст. 5
3. Ищет ключевые фразы. 5
4. Реагирует на «ключи», опираясь на сценарий: воспроизводит готовые голосовые записи либо сам синтезирует речь. 5
5. Снова слушает ответ, и так до завершения беседы. 5