Как работает система учета баллов в современных мобильных приложениях?

Система учёта баллов в современных мобильных приложениях работает как часть программы лояльности. spark.ru mindbox.ru Её основная задача — мотивировать клиентов на повторные покупки. www.itbricksoft.com

Некоторые этапы работы системы:

1. Идентификация пользователя и составление его портрета. www.itbricksoft.com rb.ru При оформлении участника программы лояльности собирают личные данные: имя, телефон, email, место проживания и дату рождения. www.itbricksoft.com
2. Сбор статистики. rb.ru Процесс не ограничен во времени и происходит непрерывно, пока клиент находится в программе лояльности, пользуется приложением и совершает покупки. rb.ru С помощью статистики можно узнать, например, средний чек, процент отказов, периодичность покупок, интересующие категории товаров. rb.ru
3. Классификация пользователей. www.itbricksoft.com rb.ru На основе данных профайла клиента и собранной по нему статистики происходит классификация клиента, то есть определение его в одну из существующих категорий клиентов. rb.ru К таким критериям относятся, например, пол, возраст, средний чек, геоданные с привязкой к временным интервалам. rb.ru
4. Предоставление скидок и бонусов. rb.ru Это возможно благодаря отслеживанию триггеров — событий, которые активируют расчёт скидки, начисление бонусных баллов, предоставление бесплатной доставки и так далее. rb.ru Обычно в бонусной программе предусмотрены следующие виды триггеров: регистрация в приложении, авторизация, то есть повторный вход в приложение, оформление заказа, дата заказа. rb.ru

Обычно за каждую покупку клиенты получают баллы. mindbox.ru Этими баллами пользователь может частично оплатить следующие покупки. rb.ru Баллы можно начислять в честь праздников, за регистрацию, приглашение друга или подписку на группы товаров. mindbox.ru