Система технического обслуживания домофонов работает следующим образом: в соответствии с заключённым договором исполнитель проводит профилактические работы и ремонт оборудования. 1

Плановое техническое обслуживание проводится без перерыва в функционировании домофона один раз в квартал. 1 Его задачи — поддержание устройства в исправном состоянии и продление срока службы, контроль соблюдения правил эксплуатации. 1 При плановом обслуживании проверяют наличие и целостность блоков и механизмов, функционирование клавиатуры блока вызова и кнопки выхода, различные способы открытия замка и другое. 1

Внеплановое техническое обслуживание проводится при поступлении от заказчика двух и более заявок на однотипный ремонт домофона в течение месяца. 1 Его цель — восстановить исправное состояние домофона, для этого ремонтируют неисправные составные части и проводят профилактические работы в объёме планового обслуживания. 1

Также в систему технического обслуживания входит аварийное обслуживание — комплекс работ по локализации и ликвидации аварий и инцидентов для устранения поломок, который выполняет аварийно-диспетчерская служба на основании заявок физических лиц. 2