Как работает система самообслуживания в мобильных операторах России?

Система самообслуживания в мобильных операторах России позволяет абонентам самостоятельно управлять своими счетами, услугами и их настройками. telecom.cnews.ru

Обычно такая система представлена в виде личного кабинета, доступ к которому возможен на официальном сайте оператора или в мобильном приложении. s3.t2.ru

Некоторые возможности системы:

• получение информации об используемых услугах связи, о балансе лицевого счёта и платежах; s3.t2.ru
• заказ детализации счёта; s3.t2.ru
• изменение состава оказываемых услуг, подключение и отключение услуг связи, смена тарифного плана и других условий договора; s3.t2.ru
• получение информации от оператора о проводимых акциях и специальных предложениях; s3.t2.ru
• осуществление платежей за оказанные услуги связи; s3.t2.ru
• просмотр и управление доступными сервисами и услугами; s3.t2.ru
• регистрация в программах и акциях; s3.t2.ru
• пользование сервисами, которые предоставляет оператор в личном кабинете. s3.t2.ru

Для организации единой структуры самообслуживания абонентов используется, например, решение Self-care mobile (CareM). bercut.com Оно обеспечивает доступ к услугам оператора для абонентов всех категорий и сетей через различные каналы доступа: IVR, USSD, Web, WAP, SMS, API (apps), messengers и другие. bercut.com