Система поддержки Яндекс Go для пользователей работает следующим образом: команда профессионалов помогает решать вопросы и проблемы, связанные с приложением. 2

Обратиться в поддержку можно несколькими способами: 2

• Через чат в приложении. 2 Нужно указать номер телефона, версию приложения и подробное описание проблемы. 2
• По электронной почте. 2
• По телефону. 2 Можно использовать бесплатный номер для всей России или региональные номера. 1

Некоторые проблемы, которые может решить служба поддержки:

• Проблемы с поездками. 1 Например, если стоимость поездки оказалась выше, чем ожидалось, служба поддержки проверит данные и при необходимости сделает перерасчёт. 1
• Вопросы по оплате. 1 Если не удаётся списать средства с карты или произошла ошибка при оплате, операторы помогут разобраться и вернуть деньги. 1
• Жалобы на водителя. 1 Например, если водитель неадекватно ведёт себя или нарушает правила дорожного движения. 1
• Потерянные вещи. 1 Если пользователь забыл вещи в такси, служба поддержки постарается помочь вернуть их. 1
• Проблемы с приложением. 1 Если приложение не работает или возникли технические сбои, операторы технической поддержки помогут устранить проблему. 1

Прежде чем обращаться в поддержку, рекомендуется ознакомиться с FAQ (часто задаваемыми вопросами), которые можно найти на официальном сайте Яндекс Go. 2