Вопросы к Поиску с Алисой

Примеры ответов Поиска с Алисой
Главная / Технологии / Как работает система переадресации вызовов в телекоммуникационных компаниях
Вопрос для Поиска с Алисой
14 августа

Как работает система переадресации вызовов в телекоммуникационных компаниях

Алиса
На основе источников, возможны неточности

Система переадресации вызовов в телекоммуникационных компаниях работает в три этапа: new-tel.net

  1. Клиент набирает номер телефона компании — происходит входящий вызов. new-tel.net
  2. Офисная АТС принимает звонок и запускает сценарий переадресации в зависимости от текущих условий. new-tel.net
  3. Звонок поступает на указанный в сценарии номер. new-tel.net

Некоторые виды переадресации:

  • Безусловная. new-tel.net moscow.b2b.dom.ru Все входящие вызовы переводятся на один номер без дополнительных условий и сценариев. new-tel.net moscow.b2b.dom.ru
  • Условная. new-tel.net moscow.b2b.dom.ru Система перенаправляет звонок на другой номер, если выполняется определённое условие: абонент занят, недоступен или долго не отвечает. moscow.b2b.dom.ru
  • По нарастающей. new-tel.net В настройках АТС задаётся время ожидания, например 10 секунд. new-tel.net Если за это время оператор 1 не взял трубку, звонок переходит оператору 2. new-tel.net
  • На группу номеров. new-tel.net Звонок переадресуется на несколько номеров одновременно. new-tel.net Кто первый взял трубку, тот и общается с клиентом. new-tel.net
  • При отсутствии ответа. new-tel.net Здесь указывается не только время ожидания, но и конкретный номер, куда переадресуется звонок. new-tel.net Например, если руководитель не отвечает в течение 10 секунд, звонок переходит его заместителю. new-tel.net
  • При выключенном телефоне. new-tel.net Звонок переводится на другой номер, если телефон абонента не отвечает. new-tel.net
  • При занятой линии. new-tel.net Когда основной номер занят, звонок переходит на подменный номер. new-tel.net Например, на личный номер менеджера, принимающего заказы. new-tel.net
  • На конкретного менеджера. new-tel.net Если звонит действующий клиент, звонок можно переадресовать на того менеджера, который с ним работал. new-tel.net

Переадресация — платная услуга. moscow.b2b.dom.ru Когда система перенаправляет номер, входящий вызов становится для компании исходящим, поэтому его нужно оплачивать согласно действующему тарифу. moscow.b2b.dom.ru

Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.
Задать новый вопрос
Задайте вопрос...
…и сразу получите ответ в Поиске с Алисой
Войдите, чтобы поставить лайк
С Яндекс ID это займёт пару секунд
Войти
Tue Aug 26 2025 09:00:20 GMT+0300 (Moscow Standard Time)