Система отслеживания подписок в социальных сетях работает через мониторинг — процесс отслеживания активности конкурентов, упоминаний бренда, репостов, вовлечённости целевой аудитории, лайков, комментариев, хэштегов и других ключевых метрик в соцсетях. 2

Мониторинг бывает двух видов: 2

1. Ручной. 2 Предполагает поиск конкурентов, сбор ключевых метрик, а также отслеживание отметок и комментариев вручную. 2 Этот вид мониторинга более долгий и трудозатратный. 2
2. Автоматический. 2 Проводится с использованием специальных сервисов для быстрого и качественного сбора информации. 2 Автоматический мониторинг позволяет обрабатывать, структурировать и анализировать большие объёмы данных в кратчайшие сроки. 2

Для ручного мониторинга используют внутренний поиск в соцсетях по ключевым словам. 1 Например, во «ВКонтакте» есть внутренний поиск по разделам соцсети, в которых можно искать контент по ключевым словам. 1

Также для автоматического мониторинга можно использовать сервисы, такие как Hootsuite, Popsters, «Медиалогия». 2