Как работает система отслеживания действий пользователей для триггерных уведомлений?

Система отслеживания действий пользователей для триггерных уведомлений работает через автоматизированный сбор данных о действиях пользователей (просмотры, покупки, брошенные корзины) из CRM-систем, сервисов аналитики и баз данных. dzen.ru

Эти данные передаются в специальные сервисы для email-маркетинга (например, Mailchimp, SendPulse, UniSender) через API или вебхуки. dzen.ru

Процесс работает по следующему принципу: dzen.ru

1. Событие — клиент совершает действие (например, бросает корзину). dzen.ru
2. Триггер — система фиксирует это событие. dzen.ru
3. Отправка email — автоматически запускается заранее подготовленное письмо. dzen.ru

Логика триггерных коммуникаций основана на анализе действий пользователя: сколько времени он проводит на сайте и в приложениях, чем пользуется, что покупает и как часто, а также многое другое. sberbusiness.live

Всё это помогает выявить паттерны и шаблоны в поведении целевой аудитории, определить новые сегменты клиентов. sberbusiness.live В зависимости от полученных данных можно сделать клиенту более правильное «триггерное предложение» — такое, которое с большой долей вероятности ему интересно. sberbusiness.live