Как работает система оповещения о сбоях в крупных интернет-магазинах?

Система оповещения о сбоях в крупных интернет-магазинах работает на основе мониторинга технических параметров и ключевых пользовательских сценариев. fact.digital

Некоторые показатели, которые отслеживаются:

• стабильность работы API и сторонних интеграций; fact.digital
• скорость загрузки страниц и пользовательское поведение на клиентской стороне; fact.digital
• корректность оформления заказов и работы корзины; fact.digital
• прохождение платежей, включая детализацию по провайдерам; fact.digital
• синхронизация с CRM, 1С, складом и логистикой; fact.digital
• целостность данных, статусов и остатков. fact.digital

При возникновении сбоя система мониторинга фиксирует его в первые секунды. fact.digital Затем дежурная команда приступает к устранению проблемы, а клиент получает информацию о статусе инцидента. fact.digital

Уведомления о сбоях поступают сразу нескольким участникам: инженеру, менеджеру проекта и при необходимости — представителю клиента. fact.digital Это обеспечивает скорость, синхронность и полную информированность на всех этапах. fact.digital

Для мониторинга и оповещения о сбоях в интернет-магазинах используются, например, системы Monq и Yandex Monitoring. habr.com yandex.cloud