Как работает система онлайн-чата на сайте интернет-провайдера?

Система онлайн-чата на сайте интернет-провайдера работает следующим образом: martrending.ru

1. Устанавливается код. martrending.ru Обычно это небольшая строка кода, которая интегрируется в HTML-страницу и активирует виджет чата. martrending.ru После установки чат появляется в нужном месте на странице. martrending.ru
2. Пользователь заходит на сайт и видит значок чата. martrending.ru Нажимает на него — открывается окно для сообщения. martrending.ru Ответ приходит от бота или оператора за пару минут. martrending.ru Если никто не онлайн — пользователь может оставить сообщение, и ему ответят позже на почту или в мессенджер. martrending.ru
3. Внутри системы операторы получают обращения в реальном времени. martrending.ru Они видят, кто пишет, с какой страницы, и даже что пользователь вводит до отправки. martrending.ru Бот отвечает на частые вопросы и передаёт нестандартные — оператору. martrending.ru
4. Все переписки сохраняются для анализа и улучшения сервиса. martrending.ru

Онлайн-чат — это средство для общения клиентов с сотрудниками провайдера. www.ispsystem.ru Клиент видит его как диалоговое окно на сайте или в Личном кабинете, сотрудник провайдера — как отдельный рабочий кабинет. www.ispsystem.ru