Возможно, имелась в виду работа системы очередей сообщений в чат-ботах, которые обрабатывают поток входящих запросов. 1

Общий алгоритм работы очередей: 2

1. Система‑источник добавляет сообщение в очередь, как в буфер. 2
2. Брокер хранит сообщение и гарантирует, что оно не будет утеряно. 2
3. Брокер осуществляет доставку сообщения до микросервиса‑получателя. 2

В более сложных архитектурах, когда очередей несколько, между компонентом-источником и очередью добавляется роутер, который обрабатывает сообщения и распределяет их по нужным очередям. 2

Некоторые особенности работы системы очередей в чат-ботах:

• Повышение устойчивости к нагрузкам. 2 Очередь накапливает сообщения, но не предъявляет требований к скорости их чтения получателем. 2
• Обеспечение отказоустойчивости. 2 При сбое на одном из компонентов распределённой системы, сообщения не потеряются, а будут храниться в очереди до восстановления системы и подтверждённой доставки получателю. 2
• Предоставление информации о потоках данных. 2 С помощью очередей можно найти узкие места среди сервисов, обрабатывающих сообщения. 2

Таким образом, очереди позволяют упростить масштабирование, так как можно создавать различные очереди для различных потоков сообщений. 2