Система мониторинга и оповещения о сбоях в социальных сетях, например, в Brand Analytics, работает следующим образом: 1

1. Пользователь создаёт дашборд работоспособности своего сервиса или конкурентов. 1
2. Система анализирует поток сообщений о сервисе в социальных сетях и сравнивает динамику с «естественным» информационным фоном. 1
3. Когда количество сообщений о сбоях значительно превышает нормальный фон, детектор меняет статус в дашборде на «Сбой» и отправляет сигнал в Telegram, на электронную почту или push-уведомлением в мобильном приложении. 1
4. Дашборд по сервису показывает динамику сообщений о проблемах, что конкретно не работает по мнению пользователей и где произошёл инцидент. 1 Срезы данных «Источники обсуждений» и «Облако слов» предоставляют дополнительную информацию для аналитики. 1
5. Детектор сохраняет историю сбоев для ретроспективного анализа. 1

За детекцию сбоев в системе отвечает нейросеть, обученная распознавать не только лексику, относящуюся к различным техническим сбоям, но и контекст. 2