Система интеллектуального распознавания речи для передачи показаний счётчиков работает следующим образом: 2

1. Клиент называет номер лицевого счёта по телефону. 1
2. Аппарат распознаёт цифры. 1
3. Запрос отправляется в базу данных для поиска адреса. 1
4. Адрес генерируется в речь, абонент подтверждает верность данных. 1
5. Звонящий озвучивает показания счётчиков, и онлайн-робот заносит их в базу. 1

Система позволяет распознавать речь независимо от пола и возраста абонента, скорости и тембра речи. 2 Если системе не удалось распознать голос с двух попыток, звонок переводится на оператора. 2

Например, в сервисе «Мосэнергосбыт» для передачи показаний счётчиков электроэнергии нужно позвонить в контактный центр, после вопроса в голосовом меню «Что вас интересует?» произнести «Показания» и следовать инструкциям. 45