Система голосовой биометрической идентификации в банковских приложениях работает следующим образом: 3

1. Система создаёт голосовой эталон — образец голоса клиента, который хранится в базе данных банка. 3 Эталон формируется автоматически на основе данных, полученных при обращении клиента, подтвердившего свою личность, в кол-центр. 3 Для этого нужно около 40 секунд чистой речи. 13
2. При следующих обращениях речь просто сверяется с сохранённым образцом. 3

Для определения решения в системе настраиваются три порога («первый», «второй» и «обогащение»). 1 Если результат сравнения выше первого порога, то система считает, что клиент «свой», если ниже второго — клиент «чужой», если между — это значит, что система не может наверняка быть уверена в своём решении. 1

Если при сравнении результат выше первого порога и выше порога «обогащение», то система автоматически обновляет эталон голоса. 1 Это позволяет поддерживать эталоны в актуальном состоянии. 1

Голосовая биометрия позволяет упростить идентификацию клиента и сократить количество мошеннических операций. 3