Система голосового распознавания оператора МТС работает на базе платформы Audiogram. 12 Она позволяет в реальном времени и в офлайн-режиме автоматически преобразовывать речь в текст и наоборот, озвучивать текст выбранным голосом, с определённой интонацией и ударениями. 1

Например, голосовой помощник МТС принимает входящие звонки, транскрибирует их, отправляет в бот и синтезирует устный ответ. 1 Бот отвечает на вопросы пользователей о тарифах, балансе лицевого счёта, помогает отключить и подключить новые услуги. 1

Также на базе Audiogram работает функция «Безопасный звонок». 45 Искусственный интеллект анализирует разговоры, определяя признаки возможного мошенничества. 4 Если ИИ заметит подозрительную активность, он предупредит об этом абонента голосовым уведомлением. 45