Как работает система голосового распознавания оператора МТС?

Система голосового распознавания оператора МТС работает на базе платформы Audiogram. mts.ai www.comnews.ru Она позволяет в реальном времени и в офлайн-режиме автоматически преобразовывать речь в текст и наоборот, озвучивать текст выбранным голосом, с определённой интонацией и ударениями. mts.ai

Например, голосовой помощник МТС принимает входящие звонки, транскрибирует их, отправляет в бот и синтезирует устный ответ. mts.ai Бот отвечает на вопросы пользователей о тарифах, балансе лицевого счёта, помогает отключить и подключить новые услуги. mts.ai

Также на базе Audiogram работает функция «Безопасный звонок». hi-tech.mail.ru www.rbc.ru Искусственный интеллект анализирует разговоры, определяя признаки возможного мошенничества. hi-tech.mail.ru Если ИИ заметит подозрительную активность, он предупредит об этом абонента голосовым уведомлением. hi-tech.mail.ru www.rbc.ru