Система дистанционного банковского обслуживания (ДБО) работает следующим образом: 1

1. Пользователь формирует запрос на совершение расчётной операции. 1
2. Запрос обрабатывается в автоматизированной системе банка, которая обеспечивает безопасность и сохранность данных. 1
3. На основе преобразованного запроса в электронной кодировке и шаблонов электронных документов формируется необходимый электронный документ для подписи клиентом. 1
4. После формирования электронной подписи и подписания сформированного документа в автоматизированной системе электронных расчётов банка производится обработка данных. 1
5. После завершения всех необходимых процессов и проведения оплаты пользователь системы получает заполненный и подписанный электронный документ из банка. 1

Некоторые виды систем ДБО и их особенности:

• Система «Клиент — банк». 2 Взаимодействие строится через персональный компьютер, планшет или смартфон пользователя. 2 На компьютер компании устанавливают специальную программу, через которую происходит взаимодействие. 2
• Система «Телефон — банк». 2 Взаимодействие происходит через телефонную связь. 2 Инструментом может выступать как мобильный, так и стационарный телефон. 2 Через телефон можно оплатить услуги, узнать информацию о поступлениях и остатке, заказать наличные, передавать распоряжения на проведение платежей по шаблону. 2
• Обслуживание через внешние устройства. 2 К внешним устройствам относятся банкоматы и терминалы самообслуживания. 3 Эти устройства позволяют вносить или снимать наличные, оплачивать услуги, оформлять платежи и совершать переводы. 2

Для обеспечения безопасности в ДБО используются двухфакторная аутентификация, шифрование данных и уведомления о проведённых операциях. 3