Как работает система динамического распределения номеров в современных сотовых операторах?

Система динамического распределения номеров в современных сотовых операторах, или «карусель номеров», автоматически выбирает случайный номер из заранее настроенного пула и использует его для каждого нового вызова. 2

Система учитывает несколько факторов: 1

• географию клиента; 1
• количество уже совершённых вызовов с номера; 1
• историю ответов и меток (если есть обратная связь); 1
• параллельные сценарии и проекты. 1

Процесс работы карусели номеров: 1

1. Система подбирает подходящий номер для каждого звонка (например, региональный). 1
2. Проверяет, не исчерпан ли лимит по количеству вызовов с него. 1
3. Назначает звонок. 1
4. В случае обратного вызова связывает клиента с нужным сценарием и менеджером. 1

Количество номеров в пуле зависит от объёма базы данных и типа обзвона. 2 Например, если компания работает с большой базой клиентов и проводит массовые обзвоны, ей потребуется больше номеров для эффективной работы. 2