Как работает система динамического распределения номеров в современных сотовых операторах?

Система динамического распределения номеров в современных сотовых операторах, или «карусель номеров», автоматически выбирает случайный номер из заранее настроенного пула и использует его для каждого нового вызова. avantelecom.ru

Система учитывает несколько факторов: crmcalls.ru

• географию клиента; crmcalls.ru
• количество уже совершённых вызовов с номера; crmcalls.ru
• историю ответов и меток (если есть обратная связь); crmcalls.ru
• параллельные сценарии и проекты. crmcalls.ru

Процесс работы карусели номеров: crmcalls.ru

1. Система подбирает подходящий номер для каждого звонка (например, региональный). crmcalls.ru
2. Проверяет, не исчерпан ли лимит по количеству вызовов с него. crmcalls.ru
3. Назначает звонок. crmcalls.ru
4. В случае обратного вызова связывает клиента с нужным сценарием и менеджером. crmcalls.ru

Количество номеров в пуле зависит от объёма базы данных и типа обзвона. avantelecom.ru Например, если компания работает с большой базой клиентов и проводит массовые обзвоны, ей потребуется больше номеров для эффективной работы. avantelecom.ru