Система быстрой разблокировки SIM-карт в Tele2 работает следующим образом:

1. Разблокировка по PUK-коду. 2 Если SIM-карта заблокирована из-за того, что трижды неправильно введён PIN-код, достаточно ввести другой код — PUK (Personal Unlock Key). 2 Он указан на пластиковой основе SIM-карты. 2 При включении телефона с заблокированной SIM-картой на экране появится запрос: «Введите PUK-код». 2 Нужно ввести в окошко восемь цифр и нажать «OK». 2 Даётся десять попыток: если десятая попытка тоже окажется неверной, выполнить разблокировку карты уже не получится. 2
2. Разблокировка без PUK-кода. 2 Если не известен PUK-код или нужно разблокировать карту, доступ к которой ограничен в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2», следует обратиться в один из салонов связи Tele2. 2 Также можно отправить в офис компании своего представителя. 2 Ему понадобится нотариальная доверенность, в которой указано, что абонент предоставил предъявителю право разблокировки номера. 2 При обращении в салоны потребуется паспорт. 2

Ещё один способ — обратиться в службу поддержки по номеру 611. 4 Нужно пройти верификацию, то есть убедиться, что SIM-карта принадлежит абоненту. 4 Для этого нужно ответить на вопросы менеджера о паспортных данных. 4 Затем следует описать проблему и попросить PUK — это позволит пользоваться картой в дальнейшем. 4