Система быстрого реагирования операторов мобильной связи работает следующим образом: это часть контактного центра поддержки оператора, созданная для обеспечения информационной безопасности, экстренной и фокусной помощи клиентам компании. 1

Например, в «Билайне» группа быстрого реагирования помогает бороться с мошенничеством. 1 Если клиент считает, что оказался под воздействием злоумышленников, он может обратиться в эту группу с помощью электронного консультанта по номеру 0611 или в чате мобильного приложения. 1 Сотрудники поддержки оператора постараются помочь клиенту. 1

Также системы быстрого реагирования могут использоваться для оповещения о чрезвычайных ситуациях. 24 Например, при подключении GSM-сигнализации к пульту Центра мониторинга дежурные операторы мгновенно отреагируют на сигнал о чрезвычайном происшествии, за секунды выполнят проверку информации и отдадут команду группе быстрого реагирования, находящейся ближе всех к месту событий. 4