Система автоматической передачи показаний электросчётчика по телефонной линии работает следующим образом: 2

1. Абонент звонит по номеру местного энергосбыта. 2
2. Включается автоинформатор с системой распознавания речи. 2
3. Информатор просит назвать номер лицевого счёта. 2 Его нужно произносить по одной цифре. 2
4. Далее информатор называет адрес, к которому привязан лицевой счёт. 2 Это проверка на ошибку: если адрес верный, значит, всё нормально, надо сказать: «Да». 2 Если нет — сказать: «Нет» и заново диктовать номер счёта. 2
5. Теперь нужно назвать данные счётчика по одной цифре. 2 Например, если на счётчике 5589, надо сказать: «Пять, пять, восемь, девять». 2
6. Автоинформатор повторит показания и попросит их подтвердить. 2 Здесь то же самое, как уже было с адресом: «Да», если всё верно, и «Нет», если есть ошибка. 2 Во втором случае диктовать заново. 2

Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе энергосбытовой компании как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу — подтверждению адреса. 1 Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса. 1