Как работает система автоматической навигации в голосовых помощниках крупных онлайн-ритейлеров?

Система автоматической навигации в голосовых помощниках крупных онлайн-ритейлеров работает на основе нейросетевой архитектуры, которая включает модули распознавания речи, обработки естественного языка и синтеза голоса. otveto.ru

Процесс происходит в несколько этапов: habr.com

1. Извлечение паттернов. habr.com Система анализирует аудиосигнал, выявляя ключевые характеристики, такие как высота тона, тембр и частота. habr.com
2. Распознавание образов. habr.com Анализ речи и сопоставление её с базой голосовых отпечатков. habr.com Искусственный интеллект учитывает интонацию, дикцию и другие отличительные особенности говорящего. habr.com
3. Обработка речи. habr.com Распознанные аудиошаблоны преобразуются в текст, после чего алгоритмы обработки естественного языка (NLP) интерпретируют его смысл. habr.com
4. Выполнение действия. habr.com В ответ на запрос пользователя система выполняет конкретное действие, например, оформляет заказ, проводит авторизацию пользователя или оказывает клиентскую поддержку. habr.com

Некоторые возможности системы автоматической навигации:

• Мультимодальный поиск товаров. otveto.ru Пользователи описывают желаемый продукт естественным языком, система анализирует не только ключевые слова, но и эмоциональный подтекст запроса. otveto.ru
• Динамическая персонализация предложений. otveto.ru Алгоритмы учитывают интонации и паузы в речи покупателя для формирования индивидуальных рекомендаций. otveto.ru
• Предиктивная обработка возражений. otveto.ru Система заранее готовит аргументы на основе анализа голосовых паттернов и предыдущих диалогов. otveto.ru
• Автоматическое создание описаний товаров. otveto.ru Нейросети в клиентском сервисе генерируют уникальные тексты на основе характеристик продукции и предпочтений целевой аудитории. otveto.ru
• Эмоциональная аналитика взаимодействий. otveto.ru Технология определяет настроение клиента по голосу и адаптирует стратегию общения в реальном времени. otveto.ru