Система автоматического оповещения МТС о технических проблемах работает через службу мониторинга инцидентов Mission Control Center. 2 Это служба круглосуточного мониторинга, которая в режиме реального времени следит за состоянием всех критичных для компании бизнес-сервисов и информационных систем, предупреждает и координирует устранение возможных сбоев. 2

Также в МТС есть система самодиагностики. 1 Она оповещает о появлении аномалий в работе платформы, качестве трафика и работе партнёрских систем, которые могут привести к проблемам с доступностью сервиса для клиентов. 1

Кроме того, для информирования пассажиров транспортных компаний, клиентов ритейла, пациентов медучреждений и получателей госуслуг в МТС используется ИИ-система оповещения MTS AI. 3 С её помощью можно создавать тексты сообщений, озвучивать их синтезированным голосом, обзванивать клиентов и отправлять им SMS. 3