Процесс печати чеков на возврат в современных системах автоматизации торговли, например в онлайн-кассах, включает несколько этапов: 14

1. Оформление заявления на возврат. 14 Покупатель пишет заявление в произвольной форме, но в нём обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись. 1 Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. 1
2. Проверка данных. 1 Кассир сверяет корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека. 1 Если чек не сохранился, необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен. 1
3. Оформление накладной на возврат товара. 1 Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна — покупатель, вторая — продавец. 1
4. Печать чека на возврат. 1 В чеке возврата в поле «Признак расчёта» указывается не «приход», а «возврат прихода». 1
5. Передача денежных средств покупателю. 1 После того, как все документы подготовлены и подписаны, покупателю возвращают уплаченные им за товар деньги. 1

В зависимости от модели онлайн-кассы, алгоритм возврата средств может отличаться. 2 Точный механизм нужно вычитывать в инструкции к аппарату. 2