Отслеживание доставки текстовых сообщений может работать следующим образом:

1. Прикрепление специального изображения для отслеживания. 1 Это невидимый файл размером в один пиксель (веб-маяк) с личным уникальным адресом получателя. 1 Когда человек открывает электронную почту, его почтовое приложение загружает изображения с удалённого сервера и отображает их. 1 Одновременно происходит автоматическая загрузка изображения с уникальным адресом получателя. 1 Когда оно загружается с серверов компании, они узнают, что электронное письмо, отправленное на конкретный адрес электронной почты, было открыто. 1
2. Использование уникального идентификатора для ссылок в письме. 1 Каждая ссылка может иметь уникальный идентификатор, связанный с определённым получателем. 1 Этот способ работает, только если получатель нажимает на ссылку, а не просто открывает электронное письмо. 1

Также для отслеживания доставки сообщений можно запросить уведомления о прочтении. 2 Для этого нужно активировать настройку перед отправкой письма. 2 Тогда в полученном письме появится ссылка, кликнув по которой адресат отправит уведомление, что прочитал письмо. 2

Ещё одно средство отслеживания доставки сообщений — отчёты о доставке в Центре администрирования Exchange. 5 Они позволяют определять состояние доставки электронных сообщений, отправленных или полученных с определённого почтового ящика в организации. 5