Как работает онлайн-поддержка Yota для корпоративных клиентов?

Онлайн-поддержка Yota для корпоративных клиентов работает через чат для юридических лиц, ссылку на который можно найти на официальном сайте Yota в разделе «Контакты». svyaz.sravni.ru

Процесс работы: habr.com

1. Обращение пользователя попадает в систему распределения чатов. habr.com Сюда стекаются все обращения клиентов: из чата мобильного приложения, из чата на сайте, из SMS и т. д.. habr.com
2. Обращение передаётся одному из свободных операторов. habr.com Система настроена таким образом, чтобы клиент по возможности попадал к тому оператору, с которым уже общался. habr.com
3. Когда оператор принимает сообщение, в единое окно клиента подгружается история переписки с клиентом, информация о его операционной системе, версия мобильного приложения, используемый продукт и другие данные. habr.com

Также для связи с поддержкой Yota можно использовать электронную почту (адрес: mail@yota.ru). www.vbr.ru

Поддержка не сможет помочь, если сим-карта не принадлежит клиенту, а вопрос связан с конфиденциальными данными. svyaz.sravni.ru