Как работает онлайн-чат в Yota

Онлайн-чат в Yota работает следующим образом: пользователь может обратиться в поддержку, подробно описав свою ситуацию и прикрепив файлы в случае необходимости. www.bf-spb.ru

Чат доступен:

• В мобильном приложении Yota. internetnadachu.com www.bf-spb.ru Для отправки вопроса нужно указать номер лицевого счёта и город пребывания. www.bf-spb.ru
• На официальном сайте yota.ru. internetnadachu.com www.bf-spb.ru В чате можно воспользоваться формой готовых шаблонных ответов: нужно выбрать тему вопроса и просмотреть шаблонный ответ от поддержки оператора. www.bf-spb.ru

Когда пользователь входит в чат мобильного приложения, он сначала попадает в пречат (по сути, это FAQ). habr.com Набор вопросов в нём динамически формируется в зависимости от того, действующий это клиент или потенциальный, каким продуктом он пользуется, в каком регионе находится. habr.com Если пользователь не находит здесь ответа на свой вопрос, он связывается с оператором в чате. habr.com