Как работает обработка ошибок при обмене электронными документами в Диадоке?

Обработка ошибок при обмене электронными документами в сервисе «Контур.Диадок» включает следующие шаги: diadoc.com

1. Оценка масштабов ошибки. www.diadoc.ru Если это опечатка или ошибка, которая не мешает определить основные условия операции, её можно не исправлять. www.diadoc.ru
2. Составление нового, исправленного документа. www.diadoc.ru Его оформляют с тем же номером и датой, что и первоначальный. www.diadoc.ru Необходимо указать, что документ исправленный, добавить порядковый номер исправления, подписи и дату. www.diadoc.ru
3. Аннулирование предыдущего документа. diadoc.com Это делается для того, чтобы в системе не возникло два экземпляра одного и того же документа. diadoc.com Перед отправкой новой версии документа появится всплывающее окно с предложением аннулировать предыдущий файл. diadoc.com Если принять запрос, система отправит аналогичную заявку второй стороне. diadoc.com От неё также потребуется положительный ответ. diadoc.com Сервис самостоятельно подготовит акт аннулирования. diadoc.com
4. Повторная отправка документа. diadoc.com Это необходимо при допущении ошибок в предыдущем файле или для внесения в него корректировок. diadoc.com Заново отправить документ можно только в модуле 1С. diadoc.com

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в техподдержку сервиса. support.kontur.ru 59-kontur.ru