Обработка ошибок при обмене электронными документами в сервисе «Контур.Диадок» включает следующие шаги: 5

1. Оценка масштабов ошибки. 1 Если это опечатка или ошибка, которая не мешает определить основные условия операции, её можно не исправлять. 1
2. Составление нового, исправленного документа. 1 Его оформляют с тем же номером и датой, что и первоначальный. 1 Необходимо указать, что документ исправленный, добавить порядковый номер исправления, подписи и дату. 1
3. Аннулирование предыдущего документа. 5 Это делается для того, чтобы в системе не возникло два экземпляра одного и того же документа. 5 Перед отправкой новой версии документа появится всплывающее окно с предложением аннулировать предыдущий файл. 5 Если принять запрос, система отправит аналогичную заявку второй стороне. 5 От неё также потребуется положительный ответ. 5 Сервис самостоятельно подготовит акт аннулирования. 5
4. Повторная отправка документа. 5 Это необходимо при допущении ошибок в предыдущем файле или для внесения в него корректировок. 5 Заново отправить документ можно только в модуле 1С. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в техподдержку сервиса. 24