Механизм определения неисправности интернета включает использование специальных команд и утилит: 12

1. Ping. 1 Проверяет, может ли операционная система связаться с выбранным сервером или сайтом в интернете. 1 Компьютер посылает запрос на сервер и засекает время. 1 Если ответ пришёл, выводится время, за которое запрос дошёл до места и вернулся обратно. 1 Если ответа нет, появляется сообщение, что превышено время ожидания. 1 Если такое сообщение появляется постоянно, скорее всего, с интернетом что-то не так: запросы отправляются, но по каким-то причинам не возвращаются. 1
2. Tracert (traceroute). 1 Выводит весь маршрут, который проходит пакет от компьютера до выбранного сервера. 1 С помощью этой команды можно выяснить, на каком этапе сеть перестаёт работать и кто виноват: оборудование клиента, общедомовый роутер или сервер провайдера. 1

Также для диагностики сети можно использовать и другие утилиты, например:

• PathPing. 2 Помогает диагностировать промежуточные узлы сети и определить, на каком из них происходит задержка или потеря сигнала. 2
• Telnet. 2 Даёт информацию, может ли в принципе данное устройство подключиться к серверу, есть ли у него на это права. 2
• Ipconfig. 2 Информирует о сетевых настройках и служит для управления сетевыми интерфейсами. 2
• Getmac. 2 Даёт просмотреть MAC-адреса сетевых адаптеров и узнать, какие протоколы связаны с каждым из них. 2

Для анализа собранных данных нужны специальные знания, поэтому при самостоятельной диагностике пользователи копируют полученные с помощью утилит данные и отправляют их профессионалам. 2