Механизм автоматического возврата билетов в современных системах продаж работает на основе приёма заявок от клиентов и их обработки в ручном или автоматическом режиме. 2

Некоторые этапы процесса:

1. Клиент отправляет заявку на возврат через специальную форму. 2
2. Система направляет запрос на получение суммы к возврату в GDS (глобальную систему бронирования). 2
3. Исходя из полученной суммы и штрафа, указанного в настройках, определяется сумма, которая будет возвращена пользователю. 2
4. Если размер штрафа из настроек превышает значение, полученное от поставщика, то выставляется сумма к доплате, и владельцу заказа необходимо провести оплату. 2
5. Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. 2

Для каждого тарифа установлены правила применения, которые регулируют возможность и сроки возврата, а также размер сбора в случае добровольного отказа от перевозки со стороны пассажира. 3

Некоторые системы автоматически рассчитывают возврат для билетов одних авиакомпаний, но для билетов других авиакомпаний сумму к возврату считают неверно и требуют проверки. 3 Есть системы, которые производят расчёт только для ограниченного списка перевозчиков или вовсе не имеют возможности автоматического расчёта. 3