Интеллектуальное распознавание речи в голосовых меню энергетических компаний работает следующим образом:

1. Диалоговый ассистент понимает вопрос клиента на естественном языке с помощью современных технологий распознавания речи. 1
2. Качественный синтез речи позволяет озвучить ответ. 1 Например, диалоговый ассистент консультирует по вопросам оплаты электроэнергии, вызова служб и специалистов. 1

Например, в АО «Мосэнергосбыт» на основе синтеза и распознавания речи работает сервис, который позволяет принимать показания счётчиков электроэнергии голосом. 1 Для этого нужно позвонить в контактный центр, после вопроса в голосовом меню «Что вас интересует?» произнести «Показания» и следовать инструкциям. 1

Также голосовые меню с элементами искусственного интеллекта используют алгоритмы машинного обучения для анализа речи и выполнения задач. 3 Они могут распознавать различные команды, отвечать на вопросы и предоставлять информацию более точно и эффективно, чем обычные голосовые меню. 3