Как работает интеллектуальное распознавание речи в системах учета коммунальных платежей?

Интеллектуальное распознавание речи в системах учёта коммунальных платежей позволяет автоматизировать сбор показаний приборов учёта. dbu-poverka.ru Система сокращает время передачи данных и разгружает контактный центр. dbu-poverka.ru riamo.ru

Процесс происходит так: dbu-poverka.ru

1. Клиент называет номер лицевого счёта по телефону. dbu-poverka.ru
2. Аппарат распознаёт цифры. dbu-poverka.ru
3. Запрос отправляется в базу данных для поиска адреса. dbu-poverka.ru
4. Адрес генерируется в речь, абонент подтверждает верность данных. dbu-poverka.ru
5. Звонящий озвучивает показания счётчиков, и онлайн-робот заносит их в базу. dbu-poverka.ru

Система может не только передавать показания, но и давать разъяснения о начислениях, узнавать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подавать заявку на выполнение необходимых услуг по замене или установке приборов учёта. www.speechpro.ru

Например, в АО «Мосэнергосбыт» есть сервис, который позволяет принимать показания счётчиков электроэнергии голосом. www.speechpro.ru