Как работает инструмент Quick Assist в Windows 11?

Инструмент Quick Assist в Windows 11 позволяет удалённо подключаться к другому компьютеру для просмотра его экрана и управления им. 2

Процесс работы: 1

1. Пользователь, оказывающий помощь, и тот, кому нужна поддержка, запускают Quick Assist. 1
2. Пользователь, оказывающий помощь, выбирает кнопку «Помочь кому-то». 1 Quick Assist на его стороне связывается со службой удалённой помощи, чтобы получить код сеанса. 1
3. Устанавливается сеанс чата RCC, и экземпляр Quick Assist пользователя, оказывающего помощь, присоединяется к нему. 1
4. Пользователь, оказывающий помощь, предоставляет код пользователю, которому нужна поддержка. 1
5. После того как пользователь, которому нужна поддержка, вводит код в своё приложение Quick Assist, Quick Assist использует этот код, чтобы связаться со службой удалённой помощи и присоединиться к конкретному сеансу. 1
6. Пользователь, которому нужна поддержка, подтверждает, что позволяет пользователю, оказывающему помощь, делиться своим рабочим столом. 1
7. Quick Assist запускает управление RDP и подключается к службе RDP Relay. 1 RDP разделяет видео с пользователем, оказывающим помощь, через HTTPS (порт 443) через службу RDP Relay до управления RDP пользователя, оказывающего помощь. 1
8. Ввод данных передаётся от пользователя, оказывающего помощь, к пользователю, которому нужна поддержка, через службу RDP Relay. 1

По умолчанию Quick Assist запускается с предоставления общего доступа к экрану удалённого доступа, но пользователь, оказывающий помощь, может запросить передачу управления на себя. 2