Голосовой помощник Алисы в колл-центрах мобильных операторов работает следующим образом: он отвечает на типовые вопросы клиентов, эффективно разгружает колл-центры и консультирует 24/7, даже когда рабочее время сотрудников уже закончилось. 3

Некоторые задачи, которые выполняет Алиса в колл-центрах:

• маршрутизация входящих звонков; 1
• телемаркетинг, холодный обзвон и кросс-продажи; 1
• подтверждение заказа, записи о визите, согласование доставки; 1
• он-бординг сотрудников или клиентов; 1
• сбор обратной связи; 1
• информирование об акциях и событиях; 1
• сбор показаний и данных (контактные данные, счётчики). 1

Чтобы воспользоваться услугой, понадобится активная подписка «Яндекс Плюс» и установленное на смартфоне приложение «Яндекс» с включённым определителем номера. 24