Как работает голосовой помощник Алисы в колл-центрах мобильных операторов?

Голосовой помощник Алисы в колл-центрах мобильных операторов работает следующим образом: он отвечает на типовые вопросы клиентов, эффективно разгружает колл-центры и консультирует 24/7, даже когда рабочее время сотрудников уже закончилось. blog.aventon.ru

Некоторые задачи, которые выполняет Алиса в колл-центрах:

• маршрутизация входящих звонков; yandex.cloud
• телемаркетинг, холодный обзвон и кросс-продажи; yandex.cloud
• подтверждение заказа, записи о визите, согласование доставки; yandex.cloud
• он-бординг сотрудников или клиентов; yandex.cloud
• сбор обратной связи; yandex.cloud
• информирование об акциях и событиях; yandex.cloud
• сбор показаний и данных (контактные данные, счётчики). yandex.cloud

Чтобы воспользоваться услугой, понадобится активная подписка «Яндекс Плюс» и установленное на смартфоне приложение «Яндекс» с включённым определителем номера. yandex.ru alice.yandex.ru