Как работает голосовой ассистент Олег в Тинькофф банке?

Голосовой ассистент Олег в «Тинькофф Банке» работает на основе технологии распознавания и синтеза речи Tinkoff VoiceKit. 5 В момент голосового запроса система распознавания речи преобразовывает звуковой сигнал в текст. 5 Это происходит в несколько этапов: сигнал отфильтровывается, оцифровывается, происходит анализ сигнала и выявление шаблонов данных. 5

Олег может распознавать и интерпретировать запросы пользователей, задавать уточняющие вопросы и беседовать на разные темы. 5 Он состоит из нескольких основных компонентов: технологии синтеза и распознавания речи, а также движка, в основе которого находится нейросеть, обученная на открытых данных общения пользователей в рунете. 5

Некоторые функции Олега:

• Приём входящих звонков. 23 Олег может отвечать вместо абонента, когда тот не может ответить (находится вне сети, не берёт трубку или сбрасывает звонок). 3
• Определение категории входящего вызова. 3 Олег может определить, что звонит спам, мошенники, звонок из организации или полезный вызов. 3
• Запись разговора. 23 Олег может записать входящий вызов и прислать его абоненту в чат в виде текста разговора и аудиозаписи. 3
• Управление разговором. 3 Есть функция Screen Call, которая позволяет управлять звонком и разговорами Олега в режиме реального времени, не поднимая трубку. 3
• Перезвон на пропущенные звонки. 3 Олег может перезвонить на пропущенные звонки, чтобы узнать у собеседника, зачем он звонил пользователю. 3