Голосовое распознавание показаний счётчиков воды в коммунальных системах работает с помощью виртуальных помощников. 5 Клиент звонит такому помощнику или пишет в чат на сайте, в мобильном приложении или любом мессенджере. 5

Процесс происходит так: 2

1. Клиент называет номер лицевого счёта по телефону. 2
2. Аппарат распознаёт цифры и отправляет запрос в базу данных для поиска адреса. 2
3. Адрес генерируется в речь, абонент подтверждает верность данных. 2
4. Звонящий озвучивает показания счётчиков, и онлайн-робот заносит их в базу. 2

Если приборов несколько, показания запрашиваются последовательно по каждому из них. 5 Таким же образом помощник запрашивает данные при многотарифной модели учёта. 5

Голосовые ассистенты снимают нагрузку с сотрудников сбытовых и коммунальных служб, обеспечивают бесперебойное обслуживание клиентов даже во время пиковых нагрузок. 5