Голосовая биометрия в Сбербанке работает следующим образом: при обращении клиента в call-центр, если пользователь сдал биометрию, идентифицировать его получится за секунду по голосу. 3 Если же биометрии в базе нет, идентификацию придётся проходить с помощью паспортных данных и кодового слова. 3

Процедура регистрации биометрических данных состоит из четырёх этапов: 3

1. Идентификация личности с помощью паспорта и СНИЛС. 3
2. Подписание заявлений на сдачу, хранение и обработку биометрических параметров. 3 Документ подтверждают подписью на бумаге и с помощью ПИН-кода на терминале. 3
3. Фотосессия. 3 Сотрудники банка делают трёхмерный слепок лица с помощью специального оборудования. 3
4. Запись голоса. 3 Голос записывают профессиональной техникой. 3 Обычно сотрудники просят посчитать от 1 до 9 и обратно. 3

После того как в системе ЕБС будет создана учётная запись, привязанная к паспорту, клиент может получать удалённый доступ к банковским услугам. 1 При звонке в колл-центр не нужно будет передавать какие-либо данные, сразу после произнесения первого слова, система распознает голос клиента и поприветствует его, назвав по имени и отчеству. 1