Функция автоматической продажи цифровых товаров в мессенджерах работает с помощью чат-ботов — виртуальных цифровых помощников. 13

Алгоритм работы: 1

1. Посетитель оставляет заявку и попадает в мессенджер, после чего подписывается на канал. 1
2. Система автоматически высылает приветственное сообщение, которое содержит детальное описание продукта либо другую полезную информацию. 1
3. При желании пользователь начинает вести диалог с ботом, задаёт вопросы и получает полное представление об интересующих его вещах. 1
4. Затем он может перейти на сайт для дальнейших действий либо сделать заказ непосредственно в диалоге. 1

Если клиенту понадобится помощь человека, чат-бот сможет позвать его и передать дальнейшее общение менеджеру для решения индивидуальных вопросов или каких-то конфликтных ситуаций. 2

Например, в Telegram есть чат-бот Paytool, в котором можно купить подарочные карты для оплаты зарубежных сервисов: Apple, Google Play, PlayStation Store, Steam, Roblox. 5 Чтобы оформить заказ, нужно перейти в каталог, выбрать товар и оплатить его по ссылке. 5 После подтверждения платежа клиенту мгновенно придёт код активации подарочной карты. 5