Как работает единый диспетчерский центр в больших городах?

Возможно, имелась в виду единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС). fireman.club Её работа в больших городах включает несколько этапов: telegra.ph

1. Приём заявки. telegra.ph Жители звонят в ЕДДС или подают заявку онлайн через удобный канал, например, через портал «Госуслуги». telegra.ph www.mos.ru
2. Регистрация заявки. telegra.ph Оператор фиксирует заявку, подробно записывая все детали: адрес, суть проблемы, имя и контактные данные. telegra.ph Эта информация заносится в единую базу данных. telegra.ph
3. Передача заявки. telegra.ph ЕДДС определяет, какая именно служба должна заниматься решением проблемы, и передаёт заявку туда. telegra.ph Например, если прорвало трубу, заявка будет передана аварийной службе водоканала. telegra.ph
4. Контроль выполнения. telegra.ph ЕДДС отслеживает выполнение заявки. telegra.ph Диспетчер следит за ходом выполнения заявки, убеждается, что организация приняла её к исполнению и в срок устранила проблему. telegra.ph
5. Информирование. telegra.ph ЕДДС может информировать жителей о ходе решения их проблемы. telegra.ph

Кроме того, ЕДДС играет важную роль в обеспечении безопасности города. telegra.ph Её задача — быть готовой к любым чрезвычайным ситуациям. telegra.ph В этом случае ЕДДС координирует действия всех служб, участвующих в ликвидации последствий. telegra.ph