Как работает чат-бот в Авито?

Чат-бот на Авито работает на основе технологий, которые позволяют ему эффективно понимать и обрабатывать запросы. xn--90azbbfp.xn--p1ai

Некоторые из таких технологий:

• Обработка естественного языка (NLP). xn--90azbbfp.xn--p1ai Бот понимает, что хочет пользователь, даже если вопросы задаются с использованием синонимов или неструктурированным языком. xn--90azbbfp.xn--p1ai Например, на запрос «Товар есть?» или «В наличии?» он даст одинаково точный ответ. xn--90azbbfp.xn--p1ai
• Машинное обучение. xn--90azbbfp.xn--p1ai Чем больше чат-бот функционирует, тем лучше он становится. xn--90azbbfp.xn--p1ai С каждым новым вопросом он «обучается», улучшая свою точность и скорость. xn--90azbbfp.xn--p1ai
• Интеграция с API-платформой. xn--90azbbfp.xn--p1ai Для работы в экосистеме Авито бот интегрируется с системой сайта: получает доступ к актуальным данным о товарах, статусах и профилях. xn--90azbbfp.xn--p1ai

Некоторые сценарии работы чат-бота:

• Запрос на наличие товара. xn--90azbbfp.xn--p1ai Покупатель пишет «Есть ли в наличии?». xn--90azbbfp.xn--p1ai Бот анализирует информацию из базы данных и моментально отвечает: «Да, он в наличии, цена 1500 рублей. Забрать можно завтра». xn--90azbbfp.xn--p1ai
• Бронирование услуги. xn--90azbbfp.xn--p1ai Покупатель пишет: «Хочу записаться на субботу». xn--90azbbfp.xn--p1ai Бот проверяет расписание и предлагает свободные слоты. xn--90azbbfp.xn--p1ai
• Уточнение адреса. xn--90azbbfp.xn--p1ai Покупатель спрашивает: «Как забрать товар?». xn--90azbbfp.xn--p1ai Бот автоматически отправляет адрес и условия самовывоза. xn--90azbbfp.xn--p1ai

В случае нестандартных вопросов или отсутствия результатов поиска, бот предлагает обратиться в службу поддержки или изменить запрос. sherpaai.ru