Вопросы к Поиску с Алисой
Как работает автоматическое создание задач на основе ответов в Yandex Forms?
Автоматическое создание задач на основе ответов в Yandex Forms работает благодаря интеграции с сервисом Yandex Tracker. yandex.ru yandex.cloud
Процесс происходит так: ответы пользователя, полученные через форму, передаются в Tracker, и на их основе создаётся задача. yandex.ru
Чтобы настроить создание задач, нужно выполнить следующие шаги: yandex.ru
- Выбрать форму и перейти на вкладку «Интеграция». yandex.ru
- Выбрать группу действий, в которой нужно настроить создание задачи, и внизу группы нажать кнопку Tracker. yandex.ru
- Ввести ключ очереди, в которой будет создана задача. yandex.ru Чтобы создать подзадачу, включить опцию «Сделать подзадачей» и ввести ключ родительской задачи. yandex.ru
- Задать тип, приоритет задачи и настроить другие параметры. yandex.ru
- Добавить поле задачи. yandex.ru Если нужных параметров задачи нет в списке, добавить их. yandex.ru
- Добавить в поле данные из формы. yandex.ru В поля задачи можно вставить ответ на вопрос или другие данные из формы. yandex.ru
- Чтобы после заполнения формы пользователь получил ссылку на созданную задачу, под заголовком действия включить опцию «Показывать сообщение о результате действия». yandex.ru
- Нажать кнопку «Сохранить». yandex.ru
Если нужно создавать задачу только тогда, когда пользователь ответил на вопросы определённым образом, можно задать соответствующие условия. yandex.ru
Такие формы удобно использовать, например, для приёма заявок на обслуживание или сбора сообщений об ошибках. yandex.ru
