Автоматическое создание задач на основе ответов в Yandex Forms работает благодаря интеграции с сервисом Yandex Tracker. 15

Процесс происходит так: ответы пользователя, полученные через форму, передаются в Tracker, и на их основе создаётся задача. 1

Чтобы настроить создание задач, нужно выполнить следующие шаги: 1

1. Выбрать форму и перейти на вкладку «Интеграция». 1
2. Выбрать группу действий, в которой нужно настроить создание задачи, и внизу группы нажать кнопку Tracker. 1
3. Ввести ключ очереди, в которой будет создана задача. 1 Чтобы создать подзадачу, включить опцию «Сделать подзадачей» и ввести ключ родительской задачи. 1
4. Задать тип, приоритет задачи и настроить другие параметры. 1
5. Добавить поле задачи. 1 Если нужных параметров задачи нет в списке, добавить их. 1
6. Добавить в поле данные из формы. 1 В поля задачи можно вставить ответ на вопрос или другие данные из формы. 1
7. Чтобы после заполнения формы пользователь получил ссылку на созданную задачу, под заголовком действия включить опцию «Показывать сообщение о результате действия». 1
8. Нажать кнопку «Сохранить». 1

Если нужно создавать задачу только тогда, когда пользователь ответил на вопросы определённым образом, можно задать соответствующие условия. 1

Такие формы удобно использовать, например, для приёма заявок на обслуживание или сбора сообщений об ошибках. 1