Автоматическое определение номера (АОН) при вызове технической поддержки работает следующим образом: 1
- При начале дозвона с телефона на телефон появляется физическая связь между двумя устройствами. 1
- Когда такая связь устанавливается, передаются данные о номерах звонящего и того, кому звонят. 1
- АОН посылает номер владельца вызываемого телефона на вызывающий телефон в виде серии гудков или звукового сигнала. 1
- Данные о номере, дешифрованные из серии гудков, показываются на экране телефона того, чей номер набрали с другой стороны. 1 Если для приёма звонков используется компьютер, номер выводится на монитор в виде всплывающего объявления. 1
Чтобы работал АОН, эту технологию должны поддерживать телефоны с обеих сторон. 1
Также существует стандарт Caller ID, который производит идентификацию звонящего абонента до соединения, в промежутках между звонками, в тот момент, когда вызывающий абонент ожидает ответа. 5 АОН же определяет номер только после поднятия трубки. 5