Как работает автоматическая обработка заказов в Битрикс24?

Автоматическая обработка заказов в «Битрикс24» работает с помощью роботов и триггеров. marketplace.1c-bitrix.ru helpdesk.bitrix24.ru

Триггеры отслеживают действия клиентов и изменения в CRM. helpdesk.bitrix24.ru Когда происходит указанное действие, триггер перемещает элемент CRM на другую стадию. helpdesk.bitrix24.ru Например, если от клиента поступила оплата, триггер может переместить заказ в нужную стадию. marketplace.1c-bitrix.ru

Роботы выполняют определённые действия, как только заказ переходит в стадию, к которой они относятся. marketplace.1c-bitrix.ru Например, заказ перешёл в стадию «Оплачен», и робот отправляет почтовое уведомление об этом клиенту. marketplace.1c-bitrix.ru

Некоторые возможности автоматической обработки заказов в «Битрикс24»:

• Автоматическое создание сделок и задач. dzen.ru Как только заказ оформлен и оплачен, система автоматически создаёт сделку в CRM. dzen.ru На этой основе можно моментально формировать задачи для менеджеров — и всё без участия человека. dzen.ru
• Синхронизация статусов заказов. dzen.ru Весь процесс от оформления до завершения заказа отслеживается автоматически. dzen.ru Статус меняется в реальном времени. dzen.ru
• Уведомления и обработка неоплаченных заказов. dzen.ru Если платёж не прошёл (например, из-за недостатка средств на карте или технической ошибки), заказ остаётся в статусе «Неоплачен» или «Ожидает оплаты». dzen.ru Менеджер получает уведомление о том, что платёж не был завершён, и заказ требует дальнейшего внимания. dzen.ru