Как происходит работа технической поддержки по электронным торговым площадкам?

Работа технической поддержки электронных торговых площадок (ЭТП) может происходить следующим образом:

• Консультации по общим вопросам. etp-roseltorg.ru Операторы контактного центра консультируют клиентов по организации работы, получению электронной подписи, отправке документов. etp-roseltorg.ru
• Решение технических проблем. etp-roseltorg.ru Специалисты рассматривают неисправности и сбои, возникающие при использовании электронной платформы, например, восстановление доступа. etp-roseltorg.ru

Способы обращения в техническую поддержку могут быть разными в зависимости от площадки:

• По телефону. www.kf4.ru etp-roseltorg.ru Например, в ЭТП «ЭКСПЕРТ» служба поддержки работает с 9:00 до 18:00 (МСК) ежедневно, кроме выходных и праздничных дней. etpexpert.ru
• Через техническое средство «Обратная связь». etpexpert.ru Оно размещёно на площадке ЭТП «ЭКСПЕРТ». etpexpert.ru
• По электронной почте. etpexpert.ru Например, в ЭТП «ЭКСПЕРТ» можно направить запрос на электронную почту. etpexpert.ru

Также в некоторых площадках есть раздел FAQ, где собраны распространённые вопросы пользователей. etp-roseltorg.ru Например, на сайте Росэлторга на странице можно узнать последовательность настройки рабочего места, подключения электронной подписи, управления личным кабинетом. etp-roseltorg.ru