Обслуживание серверов и сетевого оборудования в ИТ-инфраструктуре включает в себя несколько процессов: 1

1. Плановое профилактическое обслуживание. 1 Регулярная диагностика состояния оборудования, замена изношенных или вышедших из строя компонентов, очистка от пыли и загрязнений, обновление программного обеспечения и драйверов, тестирование работоспособности. 1
2. Реактивное обслуживание (устранение неисправностей). 1 Быстрое реагирование на сбои и поломки, определение причин возникновения неисправностей, восстановление работоспособности оборудования, документирование проведённых работ. 1
3. Управление конфигурацией. 1 Учёт всех единиц ИТ-оборудования, отслеживание изменений в конфигурации, контроль соответствия конфигурации стандартам. 1
4. Управление запасами. 1 Поддержание необходимого уровня складских запасов, своевременное пополнение запасов расходных материалов, контроль сроков годности и замена комплектующих. 1
5. Управление изменениями. 1 Планирование и координация модернизации оборудования, тестирование и внедрение новых компонентов, документирование произведённых изменений. 1
6. Обеспечение безопасности. 1 Физическая безопасность: контроль доступа в серверные и другие технические помещения, использование сейфов, замков и других средств физической защиты. 1 Защита от несанкционированного доступа: настройка учётных записей и прав доступа к оборудованию, использование паролей и других средств аутентификации. 1 Защита от вредоносных программ: установка антивирусного и антиmalware-программного обеспечения, регулярное обновление баз данных вирусов и уязвимостей. 1
7. Резервное копирование и восстановление. 13 Регулярное резервное копирование данных и конфигураций, тестирование процедур восстановления работоспособности, хранение резервных копий в безопасном месте. 1

Для обслуживания ИТ-оборудования рекомендуется обратиться к квалифицированным и опытным IT-специалистам. 5